Kerja Sama dan Seorang Pemimpin

20120818-164058.jpgSaya bisa mencapai apa yang saya inginkan jika didukung dan mendukung orang lain. Intinya, sukses bisa diraih melalui kerja sama. Siapa pun yang telah mencapai sukses pasti menyadari hal ini.

Namun tentu saja kerja sama yang dimaksud di sini bukanlah sembarang kerja sama, tetapi kerja sama dalam suatu tim yang efektif. Kemampuan kerjasama tim harus terus diasah. Tidak ada artinya mempunyai pegawai berkemampuan tinggi tetapi tidak bisa bekerja sama.

Kenapa disebut Tim ?.

Usaha mandiri bukan berarti semua pekerjaan akan Anda lakukan sendiri. Pada awalnya mungkin, namun sejalan dengan perkembangan usaha, Anda akan dituntut untuk bekerja lebih efektip. Artinya Anda bisa mengeluarkan biaya untuk mendapatkan pegawai namun dari biaya itu Anda akan mendapatkan keuntungan berlipat ganda. Itulah yang saya alami. Jadi dalam usaha mandiri ini selain saya sebagai pemilik ada juga beberapa orang lain yang disebut pegawai.

Tim adalah suatu unit yang terdiri atas dua orang atau lebih yang berinteraksi dan mengoordinasi kerja mereka untuk tujuan tertentu.
Definisi ini memiliki tiga komponen :

  • Pertama, dibutuhkan dua orang atau lebih.
  • Kedua, orang-orang dalam sebuah tim memiliki interaksi regular.
  • Ketiga, orang-orang dalam sebuah tim memiliki tujuan kinerja yang sama.

Jika semua anggota tim mendayung ke arah yang sama, pasti kapal yang didayung akan lebih cepat sampai ke tempat tujuan. Kecuali jika ada anggota tim yang mendayung ke arah yang berbeda, berlawanan, ataupun tidak mendayung sama sekali, semua bingung karena tidak tahu ke arah mana harus mendayung.

Jadi, pastikan bahwa tim memiliki tujuan dan semua anggota tim Anda tahu benar tujuan yang hendak dicapai bersama, sehingga mereka yakin ke arah mana harus mendayung.

Apa yang menjadi tujuan Tim ?.

Sebagai bentuk pelayanan pelanggan, maka yang menjadi tujuan Tim adalah memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga pelanggan mendapatkan atau menerima sesuatu yang bermutu baik berupa produk maupun jasa pelayanan.

Pemenuhan kepada pelanggan dikatakan bermutu jika mempunyai ciri-ciri sebagai berikut :
(1) ketepatan waktu pelayanan, (2) akurasi pelayanan, (3) kesopanan dan keramahan (unsur menyenangkan pelanggan), (4) bertanggung jawab atas segala keluhan (complain) pelanggan, (5) kelengkapan pelayanan, (6) kemudahan mendapatkan pelayanan, (7) variasi layanan, (8) pelayanan pribadi, (9) kenyamanan, (10) informasi ketersedian produk atau jasa sebagai dasar pelayanan.

Apakah semua aggota tim tahu bahwa tujuan sudah tercapai ?

Sebuah tim untuk bisa mengetahui sudah sedekat apa mereka dari tujuan, maka Anda harus bisa menyediakan waktu sejenak untuk melakukan evaluasi. Evaluasi yang dilakukan secara periodik selama proses pencapaian tujuan berlangsung akan bisa membantu mendeteksi lebih dini penyimpangan yang terjadi, sehingga bisa segera diperbaiki.

Evaluasi juga bisa dilakukan tidak sekadar untuk koreksi, tetapi untuk mencari cara yang lebih baik. Evaluasi bisa dilakukan dalam berbagai cara: observasi, riset pelanggan, riset karyawan, interview, evaluasi diri, evaluasi keluhan pelanggan yang masuk, atau sekedar polling pendapat pada saat meeting.

Ingin sukses? Jangan lupa membantu anggota tim Anda untuk sukses. Jika mereka sukses, maka mereka pun akan menjadi tim sukses yang mendukung Anda.

Pelaksanaan manajemen peran serta yang berdasarkan shared authority dari pemilik usaha dengan pegawainya tidak berarti pemilik melimpahkan semua wewenangnya atau mengurangi wewenangnya dalam pengambilan keputusan melainkan menyertakan pegawai membuat keputusan dalam memecahkan persoalan manajeman usaha yang penting.

Untuk dapat menetapkan pendekatan manajemen peran serta ini, para pemilik usaha harus:

  • Memiliki kemampuan hubungan antar manusia.
  • Mengerti dan memahami anak buahnya tentang sifat-sifatnya, pribadinya, wataknya dan kepentingan-kepentingannya.
  • Mampu berkomunikasi dengan baik.
  • Mampu mengatasi manajemen konflik dalam organisasinya.
  • Harus mampu membuat kekuatan masing-masing anak buahnya sebagai modal dan menghilangkan kelemahannya.
  • Harus mampu mengkompromikan harapan-harapan dan kepentingan dari kelompok-kelompok dan organisasi sedemikian rupa sehingga dapat dipertemukan.
  • Untuk meningkatkan mutu keputusan manajemen.
  • Untuk meningkatkan produktivitas karyawan dan manajer.
  • Untuk meningkatkan semangat dan kepuasan kerja karyawan dan manajer.
  • Memungkinkan organisasi lebih responsif/tanggap terhadap tuntutan lingkungan.

Seperti apa yang saya tulis sebelumnya.

“Ketrampilan teknis usaha mudah dipelajari… yang sulit adalah bekerja sama dengan orang lain.”

Perlu diingat sampai saat ini saya tetap belajar untuk menjadi seorang pemimpin bukan seorang tirani.

Advertisements

151 thoughts on “Kerja Sama dan Seorang Pemimpin”

  1. Hands down, Apple’s app store wins by a mile. It’s a huge selection of all sorts of apps vs a rather sad selection of a handful for Zune. Microsoft has plans, especially in the realm of games, but I’m not sure I’d want to bet on the future if this aspect is important to you. The iPod is a much better choice in that case.

  2. Pingback: jasa seo
  3. We are a group of volunteers and opening a new scheme in our community. Your website provided us with valuable information to work on. You’ve done an impressive job and our whole community will be thankful to you.

  4. Hands down, Apple’s app store wins by a mile. It’s a huge selection of all sorts of apps vs a rather sad selection of a handful for Zune. Microsoft has plans, especially in the realm of games, but I’m not sure I’d want to bet on the future if this aspect is important to you. The iPod is a much better choice in that case.

  5. Hello! I merely wish to make a huge thumbs up for the superb information you may have right here with this post. I’m returning to your web site to obtain additional detailed soon.

  6. Great post. I learn anything tougher on distinct blogs everyday. Most usually it is stimulating to learn to read content material utilizing their corporation writers and physical exercise a certain issue there. I’d would rather use some with each of the content on my own weblog regardless of irrespective of whether you don’t mind. Natually I’ll provide a link within your internet weblog. Thank you for sharing.

  7. Apple now has Rhapsody as an app, which is a great start, but it is currently hampered by the inability to store locally on your iPod, and has a dismal 64kbps bit rate. If this changes, then it will somewhat negate this advantage for the Zune, but the 10 songs per month will still be a big plus in Zune Pass’ favor.

  8. We’re a group of volunteers and opening a new scheme in our neighborhood. Your web site offered us with important info to operate on. You might have carried out an impressive job and our entire community will probably be thankful to you.

  9. Pingback: anchortext2/title2
  10. Pingback: casinos
  11. Pingback: rock
  12. Pingback: opera
  13. Pingback: Supplement Samples
  14. Pingback: cash lenders
  15. My spouse and i ended up getting now excited when Albert could finish up his investigation from the precious suggestions he found out of your own net page. It’s not at all simplistic simply to possibly be releasing approaches which frequently men and women could happen to be generating money from. And we think about we’ve got the blog owner to thank because of that. All the explanations you made, the straightforward internet site menu, the friendships your web-site give help to engender – it is all astonishing, and it is facilitating our son and us imagine that the problem is amazing, and that may be actually serious. Thank you for the entire factor!

  16. I such as the valuable details you supply within your reports.I’ll bookmark your weblog and look at all over again here continually.I am somewhat confident I’ll learn considerably of new stuff perfect listed here! High-quality luck for your following!

  17. Hi there, just became alert to your blog through Google, and found that it is really informative. I’m going to watch out for brussels. I’ll appreciate if you continue this in future. A lot of people will be benefited from your writing. Cheers!

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s